Cómo solucionar un problema con el ordenador sin salir de casa

Cómo solucionar un problema con el ordenador sin salir de casa

La solución nos la proporciona un técnico de manera remota

Cuántas veces nos hemos enfrentado a esta situación en la que el ordenador no responde, aparentemente tiene un virus o no sabemos instalar algo determinado que necesitamos urgentemente. Es muy difícil que todos tengamos los conocimientos informáticos idóneos para enfrentarnos a este tipo de situaciones. Suficiente tarea tenemos con mantenernos actualizados en nuestras profesiones. En estas situaciones la solución pasa por llevar el equipo informático a un centro especializado o que venga un técnico a casa o la oficina.

 

Pero no siempre tenemos la enorme suerte de que el técnico esté disponible y pueda acudir de manera urgente. Lo más probable es que tengamos que esperar a que pueda venir, y eso sumando el tiempo de desplazamiento, nos hace perder nuestro preciado tiempo. Sobre todo en una oficina este tipo de situaciones no permite esperar. Para eso está la asistencia informática remota, que es la mejor idea que se ha podido desarrollar en los últimos años en esto del mundo tecnológico.

 

Ese soporte informático remoto consiste en que el técnico se conecta con nuestro equipo desde el suyo y entra en nuestro ordenador independientemente de su localización geográfica; así el servicio es mucho más rápido. Hasta no hace mucho, la única opción similar era describir al técnico lo que estábamos viendo en la pantalla mientras él nos daba instrucciones para hacer comprobaciones. Ahora podemos dejar el control en manos de profesionales y ahorrarnos situaciones que sin duda nos transmiten un cierto estrés.

 

Cómo se realiza este servicio

La asistencia online es un servicio que se adquiere de forma facilísima. Podemos consultar en una línea telefónica qué servicio es el que necesitamos; se realiza el pago online en un método seguro y una empresa como Eclipse Informática fija una fecha y hora para la realización del servicio de manera remota, facilitando la instalación de un software para que ésta se pueda producir (este paso sólo es necesario la primera vez), ya que por supuesto ninguna empresa debería conectarse a nuestro equipo sin nuestra autorización (en estas intervenciones se proporcionan unos códigos de seguridad). Por último hay que añadir que se precisa siempre una conexión a internet para poder realizar esta intervención.

 

Cuáles son los requisitos

Sólo se necesita que el cliente utilice un sistema Windows (por tema de compatibilidad) y una conexión a internet que funcione bien.

 

De esta manera se reducen muchísimo los costes al tratarse de una asistencia online y no presencial. Los servicios que puede prestar una empresa de informática de manera remota son desde una puesta a punto del ordenador a la limpieza de un virus o malware, pasando por la instalación de un antivirus o de equipos periféricos, mejora de la velocidad del sistema, problemas con la webcam, chequeo general del ordenador o gestión de copias de seguridad.

 

No poder disponer con plenitud de nuestros equipos informáticos puede suponer un verdadero revés cuando estamos teletrabajando desde casa; y no siempre se dispone de un amigo informático al que poder pedir el enorme favor. Una asistencia técnica rápida y sencilla nos va a permitir retomar la actividad profesional con normalidad y minimizar los inconvenientes.

 

Por lo tanto, las principales ventajas de esta asistencia informática remota son la rapidez y la eficacia. El cliente no ha de pagar por desplazamientos ni desplazarse él mismo, con los consiguientes riesgos que eso puede suponer en los momentos que vivimos con la pandemia del Covid-19.

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